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Accompagner et aider les enfants victimes d’intimidation grâce à une solution mobile interactive.

Problème

Le CIUSSS de l’Est de Montréal avait déjà fait développé une application pour venir en aide aux jeunes victimes d’intimidations, mais l’outil n’était pas assez intuitif et facile d’utilisation.

Les chercheurs du CIUSSS avait déjà développé une application pour aider les enfants ou adolescents victimes d’intimidations. L’outil paraissait particulièrement adapté pour les jeunes victimes qui n’osaient pas en parler à un adulte.

L’application était cependant trop compliquée d’utilisation, avec des formulaires lourds et une multitude de fonctionnalités qui venaient entacher l’expérience utilisateur.

À cela venait s’ajouter de nombreux crashes et bogues lors de la navigation dans l’application, signe d’un développement probablement trop hâtif.

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Solution

Nous avons développé une toute nouvelle application native et plus simple d’utilisation. Nous n'avons conservé que les fonctionnalités clés et instauré des notifications push pour mettre en place des rappels et alertes afin d'impliquer les utilisateurs au maximum.

L’application a été développée en accord avec les objectifs fixés lors de l’atelier de co-création. Les fonctionnalités ont été revues à la baisse pour ne garder que l’essentiel afin de rendre l’application plus intuitive et efficace.

Les jeunes utilisent des applications mobiles ultra performantes tous les jours, et nous nous devions de proposer un outil à la hauteur des attentes de ce public très exigeant, afin de maximiser l’accompagnement des victimes.

Le développement s’est fait selon la nomenclature fixée en interne, et la phase de test a permis de s’assurer de la performance et qualité de l’application.

Enfin, des fonctionnalités clés ont été rajoutées pour maximiser son efficacité et l’expérience utilisateur.

“L’équipe de Sidekick était ouverte et intéressée par notre projet et très respectueuse de nos opinions.
Ils ont également su faire preuve de beaucoup de patience et n’hésitaient pas à nous expliquer tous les aspects techniques qui nous échappaient. Brainstormer tous ensemble, c’est aller encore plus loin!”

Isabelle Ouellet-Morin
Chercheur & Professeur
Université de Montréal

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